万田発酵株式会社（以下、「当社」といいます。）は、企業理念「人と地球の健康のために」を実現する事を目的として、お客様満足向上および安心・安全への取組みを行っております。
お客様個人を識別しうる情報（以下「個人情報」といいます。）の扱いについても、当社の企業理念を踏まえ、正しく取り扱い、これを適切に保護することの重要性を認識し、お客様の個人情報の保護に努めてまいります。

当社の役員・従業員は、以下に定めるプライバシーポリシーに従って、個人情報の適正な取り扱い、管理・維持に取り組んでいきます。

1.個人情報に対する基本姿勢について

当社は、事業を行うために必要な範囲内で利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した情報は、利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。

2.個人情報保護に関する法令順守、及び準拠法について

当社は、すべての事業で取り扱う個人情報、及び当社の社員情報等の個人情報について、個人情報保護に関して適用される法令、個人情報保護委員会が定める指針及びその他の規範を順守し、「JIS Q 15001（個人情報保護システム要求事項）」を拠り所に、個人情報保護マネジメントシステムを構築の上、当社が保有する個人情報の保護に努めます。また、他社（当社の関連会社を含みます。）に対して提供された情報（当社のウェブサイト上のリンクから他社が運営するウェブサイトにアクセスし、そこで提供された情報を含みます。）の使用については、当該他社のプライバシーポリシーによって管理されますので、当社の責任の対象外となります。アクセスするウェブサイトのプライバシーポリシーもお読みになることをお勧めいたします。なお、当サイトは、法律の異なる全世界の国々からアクセスすることが可能ですが、当サイトの利用に関しては日本国の法律のみに拘束されるものとします。当サイトは、国外において当サイトの内容が適切であるか、または利用可能であるかについては何らの表明をも行いません。当サイト上の掲載物が違法とする地域からのアクセスは禁止します。本国外から本国内にある当社へのアクセスは、皆様方の判断で行うことであり、自国の法律遵守においては皆様が責任を負うものであります。

3.管轄裁判所

業務上の紛争が生じたときは、当社の事務所の所在地を管轄する裁判所（広島地方裁判所）を第一審議の裁判所とします。

4.個人情報の収集について

当社は、お客様により良いサービスを提供するために、当社商品の購入者様、当社（お客様満足室等）へのお問い合わせ・相談（報告）者様、商品サンプル・資料の請求者様、アンケートの提出者様等（以下、総称して「お客様」といいます）に対して、お客様の個人情報（住所・氏名・連絡先等）を収集することがあります。 この場合、個人情報の利用目的を明確に定め、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で取得いたします。

5.個人情報の利用目的について

(1) お客様に対し、当社が取り扱う商品（商品サンプルを含みます。）の配送、DMの送付、新商品・サービス、キャンペーン・イベント等の各種情報を提供させていただくため。

(2) お客様が申し込まれた商品の代金決済、代金回収、お客様への返金、アフターフォローサービス、その他本サービス・取引の遂行にあたって必要な業務のため。

(3) 当社が適切と判断した他の企業の商品･サービスについての電子メール､SMS（ショートメッセージ）、郵便、電話等による情報提供を行うため。

(4) お客様からのお問い合わせへの対応、当社からお客様へのお問い合わせ、当社へのご指摘及びご指摘に対する回答、当社の対応記録の保管のため。

(5) 不正な利用が発生した場合や不正な利用の可能性がある場合等に、事実確認や本人への連絡等を行うため。

(6) 当社施設のご利用・ご見学時の対応および緊急時のご連絡のため。

(7) 規約の改訂、サービスの計画停止、機能の変更等、当社のサービスや商品に関する重要なお知らせを行うため。

(8) お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好等個人の属性または購入履歴、当社の運営するウェブサイトの閲覧履歴等によりパーソナライズするため。

(9) お客様によるサービスの利用を分析し、当社の製品・サービスの品質向上、開発や改善を行うため。

(10)当社の商品や当社のサービスに関するアンケート、キャンペーン、イベントの開催連絡および申込の受付等に際し、お客様と連絡をとるため。

(11)当社商品や当社サービスについてお客様の利用状況や満足度を調査するため。

(12)閲覧履歴や購買履歴等を分析し、趣向に応じた商品・サービスに関する広告を配信するため。

(13)Google等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告を配信するため。

(14)上記(1)〜(13)以外の利用目的で使用する場合は、個別に利用目的をお知らせします。

6.個人情報の提供

(1)当社は、お客様から取得させていただいた個人情報は、法令に認められている場合を除き、第三者に提供、開示等をすることはありません。

(2)当社にご連絡いただき、ご質問やご意見等をお受けした際に、通話内容の録音等を記録しております。非通知設定をされている方は、お電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。記録した内容につきましては、その内容の確認や、よりよい応対業務を提供するために利用いたします。

7.個人情報の共同利用

取得した個人情報は、当社としての総合的なサービスを提供するために、当社が書面または電話等にて取得した個人情報を上記(1)(2)に記載した利用目的の範囲内において、共同利用させていただく場合があります。

(1)共同して利用されるデータの項目
お客様ご本人から特に申し入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全ての個人情報

(2)共同して利用する者の範囲
万田株式会社

(3)共同利用の責任者
責任者：万田発酵株式会社　代表取締役松浦良紀
所在地：広島県尾道市因島重井町5800-95

8.個人情報の委託

当社がお客様から取得させていただいた個人情報は、取扱い業務の一部を社外に委託する場合がございます。ただしこの場合は、業務委託先に対し、当社が委託した業務以外に個人情報を利用することがないよう、また個人情報を適切に管理するよう契約を締結した上で、個人情報の提供を行います。また、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合を除き、委託することはありません。

9.安全管理措置について

当社は、お客様の個人情報を厳重な管理体制のもとで保持し、個人情報への不正アクセスや盗難・滅失・破壊・改ざん・漏洩等の防止に対して、適切かつ合理的なレベルでの安全対策及び是正措置を実施し、セキュリティの強化に努めてまいります。その主な内容は以下のとおりです。

(1)当社は、個人情報マネジメントシステムとして、個人情報保護法及び関連する法規制に準拠し、当社が取り扱う個人情報の適切な保護のため、個人情報に関する社内規定や手続き等を定めています。

(2)効果的な個人情報保護マネジメントシステムを実施するために運用組織を構成し、主要な業務の役割等を定め、安全管理措置を講ずるための組織体制を整備しています。

(3)個人情報の適正な取り扱いを維持するため、従業員への定期的な教育及び内部監査を実施しています。

(4)個人情報を取り扱う区域において、従業員の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人情報の閲覧を防止する措置を実施しています。

(5)個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス及び不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入し、個人情報の漏えい等を防止するための措置を講じています。当サイト内では、お客様の個人情報保護のため、個人情報を入力するページ等一部のコンテンツでSSL（Secure Socket Layer）・TLS（Transport Layer Security）による暗号化通信を利用しております。SSL・TLSは、インターネットでやり取りされる重要な情報を、第三者による傍受から保護することを目的としたセキュリティ機能であり、当サイトでご入力いただいた情報を暗号化して送受信しております。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一、データ漏洩等の事故が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。ただし、当該事故が当社の故意又は過失によって発生した場合はこの限りではありません。

10.個人情報の開示・訂正・利用停止等について

(1)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人のお申し出により、個人情報の保護に関する法律に従い、当社が保有しているお客様の個人情報の開示・訂正・利用停止等に誠実に対応いたします。

(2)お客様に開示した個人情報に誤りがあった場合は、速やかに訂正を行います。

(3)お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人により、個人情報の利用停止のお申し出があった場合は、当社での利用を速やかに中止いたします。ただし、当社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は対応できかねる場合がございます。

(4)お客様からの開示請求にあたり、手数料をいただく場合があります。

(5)お客様からの開示請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票等)の写しが必要です。

その他、個人情報に関してご意見、ご質問等がある場合もお気兼ねなくお客様情報相談窓口へお問い合わせください。

11.子供のプライバシー（未成年のお子様は、保護者の許可が必要です）

当社及びリンク先のサイトは、未成年のお子様は対象としておりません。未成年のお客様は、親、保護者または後見人（以下「保護者」といいます。）の許可がなければ、当サイトを使用することができません。未成年のお子様が登録されたデータへの照会、削除をご希望される保護者の方は、下記お客様情報相談窓口までご連絡ください。

12.開示対象の個人情報の取扱いについて

当社における個人情報の取扱いに関する問い合わせや苦情に関しては、下記の申立先窓口にご連絡ください。

(1)お問い合わせ窓口
〒722-2192　広島県尾道市因島重井町5800-95
万田発酵株式会社　お客様情報相談窓口
電話　　0120-00-5339　（月〜金：8:30〜17:30　※土日祝日、年末年始除く）
FAX　　 0845-24-3436　 (24時間受付)
e-mail　メールでのお問い合わせはこちら

(2)個人情報保護管理者
代理人　お客様情報相談窓口責任者
連絡先　お客様情報相談窓口

(3)保有個人情報の利用目的
項目５に記載のとおり

(4)保有個人情報の開示手続
項目１０に記載のとおり

13.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に見直し改善いたします。 また、当社では、明確な方針による個人情報の保護を図るために、また法令その他の規範の変更に対応するために、「プライバシーポリシー」の一部を改訂する場合があります。お客様には、定期的にご確認されることをおすすめいたしますとともに、重要な変更がある場合には、当サイトにおいて、分かりやすい方法でお知らせします。改訂内容は、本ホームページへの掲載日以降に適用するものとします。

「万田発酵公式通販サイト」（www.mandahakko.com、以下、「当サイト」といいます。）は、万田発酵株式会社（以下、「当社」といいます。）が運営するオンラインショッピングサイトです。

ご利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、当社が各種サービスを提供するにあたっての基本的な事項を定めることを目的とします。

本規約は、当サイトにおいて掲載された時点において効力を生じるものとします。

第1条
（本規約の適用範囲及び変更）

1. 1. 本規約は、当社が提供する当サイトを使用する全ての利用者（以下、「利用者」といいます。）および会員（以下、「会員」といいます。）に適用されるものとします。
2. 2. 当社は、利用者および会員の事前の承諾を得ることなく、必要に応じて本規約を変更できるものとします。この場合、当サイトの利用条件は、変更後のものが適用されます。
3. 3. 本規約の変更は、WEBサイト上に掲示された時点で効力を生じるものとします。

第2条
（当サイトの利用）

1. 1. 利用者は、本規約および当社が別途定めるお買い物ガイドなどの告知に従い、当サイトを利用するものとします。
2. 2. 利用者は、本規約の内容に同意したうえで、当サイトを使用しているものとみなされます。
3. 3. 当社は、利用者および会員に事前の通知をすることなく、当サイトの内容を変更することができるものとします。

第3条
（利用者・会員）

1. 1. 本規約では、当社が利用者個人を特定できるか否かにかかわらず、当サイトを利用しようとする全ての人を「利用者」とします。
2. 2. 本規約では、当サイトが提供するサービス等（以下、「本サービス」といいます。）を享受できる者として、所定の方法で会員登録を行い、当社がその登録を認めた人を「会員」とします。

第4条
（会員登録）

1. 1. 利用者は、本規約内容を承諾したうえ、当サイトに申し込みを行い、会員登録することができます。
2. 2. 当社は、前項の申し込みに対し、その登録を承諾する場合には、当該申し込み者に対して登録確認メールを送信するものとします。
3. 3. 以下の場合には、当社は当該申し込み者による登録申し込みを拒絶または取り消すことができるものとします。
   1. ①会員登録申し込み者について、過去に本規約違反などの理由により会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
   2. ②会員登録申し込み者の申し込み内容に虚偽の事項が含まれている場合
   3. ③その他当該登録申し込みを承諾することが不適当であると当社が判断する場合

第5条
（変更の届出）

1. 1. 会員は、住所、氏名、電話番号、その他当社に届け出た登録内容に変更が生じた場合、当社所定の方法により遅滞なくその旨を届け出るものとします。
2. 2. 前項の届出を怠った場合、当該会員が不利益を被ったとしても、当社は一切その責任を負いません。

第6条
（当サイトの利用停止、会員登録の抹消）

1. 1. 会員が、以下に定める各号の一つに該当する場合、当社は当該会員への事前の通知、当該会員の承諾のいずれも要せず、当該会員による当サイトの利用を停止し、または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
   1. ①過去に本規約違反などの理由により会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
   2. ②料金の支払債務の履行遅延その他不履行があった場合
   3. ③第7条に定める「禁止事項」の行為を行った場合
   4. ④電話、ＦＡＸ、Ｅメール、郵便等のいずれの通信手段によっても、当該会員との連絡が取れなくなった場合
   5. ⑤本規約に定めるいずれかの条項に違反した場合
2. 2. 当社が必要と認めて前項の措置をとったことにより、当該会員が当サイトを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切責任を負わないものとします。

第7条
（禁止事項）

1. 1. 利用者は、以下の行為を行なってはならないものとします。
   1. ①会員登録の際に虚偽の登録内容を申請する行為
   2. ②当サイトの運営を妨げる行為、その他当サイトに支障をきたす恐れのある行為
   3. ③利用者本人以外が所有するクレジットカードを不正使用して当サイトを利用する行為
   4. ④他人のメールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
   5. ⑤他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
   6. ⑥他の利用者、第三者もしくは当社の商標権、著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れがある行為
   7. ⑦公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
   8. ⑧その他、当社が不適切であると判断する行為
2. 2. 禁止事項に違反することは、単なるマナー違反にとどまらず、利用者は関係法令に違反することによる刑事罰、罰金または民事上の損害賠償責任を負うことがあります。

第8条
（商標および著作権）

1. 1. 当サイトで使用されるトレードマークやブランド名などの商標に関する権利は、当社に帰属します。利用者は、無断でこれらを使用することはできません。
2. 2. 当サイトを通じて提供される情報、各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社または当社に使用を認めた権利者に帰属します。利用者は、当サイトを利用することにより得られた情報や一切のコンテンツについて、権利者の事前許諾なしに著作権法で定める個人の私的使用の範囲外の目的で使用することは出来ないものとします。
3. 3. 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は、自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何らの迷惑または損害を与えないことを約するものとします。

第9条
（会員IDおよびパスワードの管理）

1. 1. 会員は、自ら設定した会員ＩＤおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
2. 2. 会員は、会員ＩＤおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与、開示してはならないものとします。
3. 3. 会員は、会員ＩＤまたはパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害につき自ら責任を負うものとします。
4. 4. 会員は、自身の会員ＩＤおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。

第10条
（会員情報の利用）

1. 会員登録によって登録された情報および本サービスの利用に関連して当社が知り得た会員の情報については、当社の定めるプライバシーポリシーに従って取り扱われるものとします。

第11条
（商品の購入）

1. 1. 利用者は、当サイトに会員登録をしたうえで、当サイトを利用して商品を購入することができます。
2. 2. 会員は、商品の購入を希望する場合、当社が別途定めるお買い物ガイドに従って商品の購入を申し込むものとします。
3. 3. 前項の申し込みに対して、当社より出荷手続き完了の旨のＥメールを利用者宛に発信した時点で、利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
4. 4. 第2項の申し込みを取り消す場合については、当社が別途定めるお買い物ガイドに定めるとおりとします。
5. 5. 商品購入金額が5,000円(税込)未満の場合、一部商品を除き送料500円(税込)が発生するものとします。

第12条
（契約の解除）

1. 1. 会員と当社の間で成立した売買契約について、以下に定める各号の一つに該当する事由があるときは、当社は、当該契約を解除することができるものとします。
   1. ①会員が本規約に違反した場合
   2. ②会員の支払能力が危うくなったと認め得る事情が判明した場合
   3. ③商品が品切れとなり、容易にお届けすることが出来ない場合
   4. ④届先不明または長期不在の為、会員に商品をお届け出来ない場合
2. 2. 前項の規定にかかわらず、当サイトの利用に関して、会員に不正行為または不適切な行為があった場合、当社は、当該会員との売買契約を取消し若しくは解除し、またはその他の適切な措置を講じることができるものとします。

第13条
（支払い）

1. 1. 当サイトを利用して購入された商品のお支払いについて、商品内容や会員の年齢によってご利用いただけない支払方法があるものとします。
2. 2. クレジットカードによるお支払いの場合は、会員は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。この場合、当該会員がカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。
3. 3. 前項において、会員とクレジットカード会社などとの間で紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社には一切責任が及ばないものとします。
4. 4. クレジットカードによるお支払い選択時でも、クレジットカード情報に不備がある場合や、クレジットカード会社の承認が取れない場合は、郵便・コンビニ振込用紙によるお支払いに変更させていただきます。
5. 5. 郵便・コンビニ振込用紙によるお支払いの場合、お支払い手数料はお客様負担となる場合があります。

第14条
（商品の返品など）

1. 1. 商品は、配送中の破損、商品の不良、品違い、その他当社が認める場合を除き、返品できないものとします。また、商品の返品および不良品の交換ないし交換できない場合の契約の解除は、会員が商品を受領したのち、別途当社が定めるお買い物ガイドに記載する期間内に限りできるものとします。
2. 2. 会員は、別途当社が指定する方法に従い返品を行うものとします。

第15条
（情報の管理）

1. 1. 当社は、当サイト上に利用者が発信したコメントその他の情報について、以下に定める各号の一つに該当する場合には、当該利用者に断りなく当社の判断によってこれを削除することができるものとします。
   1. ①当該コメントその他の情報が、当社もしくは第三者の著作権その他の権利を明らかに侵害し、または当社もしくは第三者の名誉もしくは信用を毀損していると認められる場合
   2. ②当該コメントその他の情報が、第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を、当社が当該第三者から受け取った場合
   3. ③日本または適用のある外国の法令に違反していると認められた場合
   4. ④法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
   5. ⑤その他当サイトの運営にとって不適切と認められる場合
2. 2. 当社は、自らの裁量で、何らの通知をすることなく利用者が当サイトの全部またはその一部にアクセスすることを拒否することができるものとします。

第16条
（サービスの停止および終了）

1. 1. 当社は、以下に定める各号の一つに該当する事由が生じた場合、利用者に事前通知することなく当サイトの全部または一部の提供を一時停止し又は終了することができるものとします。
   1. ①本サービスを提供するシステムの保守点検等の作業を定期的に又は緊急に行う場合
   2. ②本サービスを提供するシステムに故障等が生じた場合
   3. ③火災、停電、地震などの不可抗力または第三者による妨害行為等により本サービスを提供するシステムの運用が困難になった場合
   4. ④その他、止むを得ず本サービスを提供するシステムの停止または終了が必要であると当社が判断した場合
2. 2. 前項の規定により、当サイトの全部または一部の提供が一時停止し又は終了する場合、当社は、利用者に対しいかなる責任も負担しないものとします。

第17条
（免責および損害賠償）

1. 1. 当サイトの利用にあたっては、利用者は、すべて自己の責任においてこれを行うことに同意したものとみなされます。当社は、利用者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、いかなる場合においても、当サイトの利用によって又は当サイトを利用できなかったことによって、利用者または利用者以外の第三者に生じるあらゆる損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。
2. 2. 当社が会員に対して通知義務を負う場合は、会員が予め登録しているメールアドレス、電話へ通知を発信することにより、その義務を果たしたものとします。
3. 3. 利用者は、当サイトを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、当サイトを利用するために要した電話料金、ＬＡＮなどの利用料および申請料金などについて、自己の負担で行うものとします。
4. 4. 利用者が本規約に違反し又は不正行為により当社に対し損害を与えた場合、当社は当該利用者に対し損害賠償請求ができるものとします。

第18条
（その他）

1. 1. 当サイトの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。
2. 2. 当サイトの利用に関して利用者と当社との間に生じた紛争については、広島地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。