商品のキャンセル

商品のキャンセルは、お客様満足室までお問い合わせ下さい。

注文処理完了前であれば、公式通販サイト・お電話にてキャンセルしていただけます。
注文処理完了後の変更・キャンセルはいたしかねます。返品・交換が可能な商品については、商品到着後に返品・交換の手続きをお願いいたします。

返品・交換はこちら

①公式通販サイトからのご注文の場合
公式通販サイトのマイページ、ご注文履歴のキャンセルボタンからキャンセルできます。ボタンの表示がない場合は、お客様満足室までお申し付け下さい。

②お電話の場合
お客様満足室： 0120-85-3732
受付時間/（月～金）8:30～20:30
（土）8:30～17:30（日祝除く）

※携帯可※非通知設定されている方はお電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けする為に通話を録音させていただいております。

商品の返品・交換について

幣社では商品の検品・品質管理など万全を期して発送させていただいております。
お届けさせていただいた品に万一下記のような不備がございましたら、まずはお客様満足室に電話かメールにてご連絡ください。

①商品が破損していた
商品のお受け取り後10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に、弊社必着で現品を送付いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
弊社で確認後、返品・交換をさせていただきます。
交換のため、良品が在庫切れなどで確保できない場合は、ご注文をキャンセル、代金をお返しさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

②届いた商品・数量が違う、または注文した商品が全部届いてない
商品の誤り・数量が違う場合は、商品をお取替えさせていただきます。
商品の不足につきましては、不足分の追走でご対応させていただきます。返品はご不要です。

③商品を返品したい
お客様のご都合による返品の場合、未開封に限り商品お受け取り後10日以内にお受けいたします。その際の返品送料はお客様負担となります。

お客様満足室： 0120-85-3732
受付時間/（月～金）8:30～20:30
（土）8:30～17:30（日祝除く）

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※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けする為に通話を録音させていただいております。

定期便の解約・お休みをご希望される場合

日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにお問い合わせフォームか、下記フリーダイヤルまでお申し付け下さい。

①お休みを希望される場合
定期便サービスご利用のお休みは、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにお問い合わせフォームかフリーダイヤルまでお申し出ください。
日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前を過ぎますと、次回お届け商品のお休みを承ることができませんのでご注意ください。

※定期便サービスご利用のお休み期間は最大3ヵ月までとします。4ヵ月目に再開されていない場合は、定期便のご利用を解約したものとみなします。
※定期便サービスをご利用の会員様が商品を返品し、その翌月に定期便サービスのご利用をお休みした場合は、返品した月はお休み月としてカウントしません。また、定期便サービスをご利用の会員様が本サービスのご利用をお休みした後、その翌月以降に定期便サービスのご利用を解約した場合にも、お休み月は解約月とカウントしないものとします。

②解約を希望される場合
解約のお申し出は、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにお問い合わせフォームかフリーダイヤルまでお申し出ください。
日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前を過ぎますと、次回お届け商品の解約を承ることができず、次々回お届け日 以降からの解約となりますのでご注意ください｡

※定期便サービスご利用の会員様のご登録内容に虚偽の事項があった場合、期日までに弊社が会員様からの購入商品のご入金を確認できなかった場合、または会員様ご本人が亡くなったことを弊社が確認した場合には、当該会員様への事前に連絡なしに、弊社の判断で解約とさせていただく場合があります。

お問い合わせ先

お問い合わせフォーム

お客様満足室：0120-85-3732

受付時間/（月～金）8:30～20:30
（土）8:30～17:30（日祝除く）

※携帯可　※非通知設定されている方はお電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けする為に通話を録音させていただいております。