定期便ご利用規約（ステージプログラム規約）
万田発酵株式会社（以下「弊社」といいます）は、この定期便ご利用規約（以下「本規約」といいます）に定める条件に従い、日本国内において弊社が通信販売で取り扱っている商品（以下「対象商品」といいます）をお客様へ定期的にお届けする定期便サービスを提供いたします。定期便サービスをご利用になられる定期会員様（以下「会員様」といいます）は、定期便サービスのご利用に先立ち、本規約の全文をよくお読みいただき、内容についてご同意されたうえで、ご利用ください。なお、定期便サービスのご利用を開始されました後は、以下記載の規定のすべてについてご承諾いただいたものとみなします。
1．適用範囲
(1) 本規約は、弊社が会員様に提供する定期便サービスのご利用に対して適用されます。
(2) 本規約とは別に、弊社が定める万田発酵公式通販サイトご利用規約等の諸規定は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定とその他諸規定の内容が異なる場合には、本規約の内容が優先して適用されるものとします。
2．定期便サービスの内容
(1) 定期便サービスは一度のご注文により、お客様から解約のご連絡がない限り定期的に、ご登録いただいた対象商品を会員様にお届けするサービスです。
(2) 弊社は、定期便サービスの提供にあたり、対象商品ごとに弊社が別途定める割引価格を設定できるものとします。
(3) 弊社は、会員様に対し当該会員様のご利用状況に応じて「会員ステージ」を設定し、当該ステージに応じた特典を提供する万田発酵ステージプログラム（※第7項に記載）を実施します。
3．ご注文方法
(1) お申し込み方法
・定期便サービスご利用にあたっては、弊社が別途定めるウェブページ、お電話、FAX、またはハガキ等による郵送の方法により、そのお申し込みの受け付けをいたします。なお、弊社の判断により、お申込みをお断りさせていただくことがございます。この場合、弊社は、当該お客様に対し、お断りに関する理由を説明する義務は一切負わないものとします。
(2) お届け間隔
・定期便サービスは、会員様のご使用のペースに合わせ、次の3つのお届け間隔からコースをご選択いただけます。
①１ヵ月コース ②2ヵ月コース ③３ヵ月コース
(3) 基準となるお届け日
・会員様のご都合に合わせて、お申し込み商品のお届け日は1日～31日より自由にお選びいただけます。初回は、ご注文確認後３～10営業日でお届けいたします。2回目以降、原則として商品は初回と同じ日にお届けいたします。万田発酵公式通販サイトからの注文など、2回目以降のお届け日をご指定いただける場合もございます。なお、お届け日を29日～31日までの間に設定した場合、該当日が無い月は、各月月末にお届けいたします。
・配達方法にゆうパケットをご指定いただいている方は、お届け日が前後する場合がございます。
・配達日のご指定は、運送業者の対応できる範囲のみとなります。弊社が通常の発送処理を行ったにもかかわらず発生した納期遅延につきましては、一切の責任を負いかねますので、ご了承ください。
(4) お支払方法
1）次の５つの方法からご選択いただけます。
①代金引換
・商品をお届けする配達員に、現金でご利用代金をお支払ください。なお、代引き手数料は弊社が負担いたします。ただし、ゆうパケットでお届けする商品に関しては、ご利用いただけません。
②クレジットカードまたはデビットカード
・各クレジットカード会社との契約に基づき、会員様のご指定の口座より自動的に代金を引き落としさせていただく方法です。お支払いは、会員様ご本人名義、もしくは会員様のご家族名義のクレジットカードのみのご利用に限らせていただきます。
・ご利用いただけるクレジットカード会社は、弊社所定のクレジットカード会社とし、お支払い回数は、一括払いのみとなります。
・クレジットカードがご使用になれない場合は、原則お電話にてご連絡いたします。ご連絡が取れない場合は、以降のお届けを停止いたします。また、クレジットカードの有効期限切れや長期の休止の場合には、再度クレジット番号を確認させていただきます。
・デビットカードでのご決済の場合、即時引き落としとなります。そのため、ご注文のお取り消しや数量変更などをいただいた場合等、弊社手続きにおいて、一時的にお支払金額の二重引き落としが発生することがございますが、後日当該金額を各カード会社より返金させていただきます。
③振込用紙によるお支払い
・振込用紙は、ご注文主様のご住所、または商品に同封してお届け先のご住所に送付するかをお選びいただけます。お支払期限（商品お受け取り後7日以内）にお支払いください。
・コンビニエンスストアまたは郵便局の窓口でのお支払いの場合、ご入金の確認に1週間程度かかる場合がございます。期日までに弊社がご入金を確認できなかった場合は、ご入金の確認が取れ次第、次回の定期便を発送させていただきます。ただし、一定期間確認が取れない場合は再開できない場合がございます。振込用紙に記載しているバーコードを読み取って電子決済（LINEPay・PayPay・ｄ払い）でお支払いいただけます。使用方法や対応端末については電子決済サイトをご確認ください。
・振込手数料は弊社が負担いたします。
・お支払方法によっては、手数料が加算され、一部お客様負担になる場合がございます。
④口座振替
・会員様ご指定の銀行（ゆうちょ銀行含む）の口座から、毎月27日に代金を自動的に引き落しさせていただきます。27日が金融機関休業日の場合は、翌営業日に引き落としになります。手数料は無料です。なお、一部お取り扱いできない金融機関がございます。
・残高不足や口座なし等引き落としができない場合は振込用紙を送付いたします。ただし、期日までに弊社がご入金を確認できなかった場合には、以降のお届けを停止することがございます。
・新規ご登録は、指定の用紙または通販サイトからお手続きが必要です。ご利用開始までに指定用紙による手続きの場合は、約2ヵ月、通販サイトによる手続きの場合は即日～約２週間のお時間をいただきます。この間は、他のお支払方法のご利用をお願いいたします。
⑤電子決済（PayPay）
・通販サイトでご購入の定期便を除くご利用代金のみ、PayPay決済でお支払いただけます。PayPay決済はPayPayとの契約に基づいた決済方法です。
※使用方法や対応端末については、電子決済サイトをご確認ください。
2）お取り引き状況等に基づき、お支払い方法の限定や変更をお願いすることがございます。ご同意いただけない場合には、ご注文をお受けいたしかねます。
4．商品の配送について
(1) 会員様が万田発酵公式通販サイトで注文される場合、すべての商品を送料無料でお届けいたします。万田発酵公式通販サイト以外で注文される場合、定期便以外でご注文の商品を定期便と同封しお届けする場合は、送料無料でお届けいたします。定期便以外でご注文の商品を定期便と別送でお届けする場合は、定期便以外のご注文のお買い上げ金額が税込5,000円以上で送料無料、税込5,000円未満は送料500円がかかります。
(2) 商品は、原則として会員様よりあらかじめご指定いただいた「基準となるお届け日」でのお届けとなりますが、大地震・噴火・洪水・津波等の災害、大雪・大雨など気象状況に起因した交通障害が発生した場合等、やむを得ない事情によりお届け日が前後する場合がございます。この場合、お届けの遅延について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
(3)商品のお届けは、日本国内に限るものとします。
(4) 期日までにご入金が確認できなかった場合は、ご入金の確認が取れ次第、次回の定期便を発送させていただきます。
5．ご登録内容の変更について
・お申し込み商品、お届け日、ご注文数量などのご注文内容の変更をご希望される場合は、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までに、弊社お客様満足室（0120-85-3732）までお電話または通販サイトからお問い合わせください。なお、「日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前」を過ぎますと、次回お届け内容の変更は承れず、次々回お届け以降からの変更となりますのでご注意ください。
6．返品・交換について
(1) 返品
配送中の商品破損、商品の不良、品違い、その他弊社が認める場合を除き、原則として商品の返品はお受けいたしかねます。万一、返品をご希望の場合は、弊社お客様満足室（0120-85-3732）に商品お受け取り後、10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に弊社必着で商品をご返送ください。この際に発生する返品送料は、会員様にご負担いただきます。なお、お客様から弊社へ期日までに商品をご返送いただけない場合には、当該返品のお申し出をキャンセルしたものとして取り扱いさせていただきます。
(2) 交換
1）商品の品質のチェックについては万全を期しておりますが、万一、不良品が届いた場合または配達中の破損があった場合は、弊社お客様満足室（0120-85-3732）に商品お受け取り後、10日以内にご連絡のうえ、その後7日以内に、弊社必着で商品をご返送ください。送料は弊社の負担で良品と交換いたします。なお、お客様から弊社へ期日までに商品をご返送いただけない場合には、当該交換のお申し出をキャンセルしたものとして取り扱いさせていただきます。
2）定期便サービスのご利用でご購入いただいた商品は、他の弊社商品販売店や特約店では会員様からの返品・交換のご依頼をお受けすることはできません。お手数ですが、返品・交換については必ず弊社お客様満足室（0120-85-3732）にお電話いただきますようお願いいたします。
7．万田発酵ステージプログラムについて
(1) 制度概要
・万田発酵ステージプログラム（以下「本プログラム」といいます）は、弊社が会員様に対し当該会員様のご利用状況に応じて「会員ステージ」を設定し、ステージ内で一定の要件を満たした場合に弊社商品の進呈等一定の特典を提供する制度です。弊社が定期便サービスを解約または中断したときは、同時に本プログラムも解約または中断します。
(2) 定義
・「特典」：会員様のご利用状況に応じて弊社から進呈する弊社商品またはサービス等の総称をいいます。
・「会員ステージ」：会員様に設定されるステージの総称です。レギュラーステージ、ブロンズステージ、シルバーステージ、ゴールドステージ、プラチナステージⅠ、プラチナステージⅡ、プラチナステージⅢ、ダイヤモンドステージの8つのステージがあります。
・「累計購入金額」：定期ご継続時に、会員様が属するステージ内において、弊社の通信販売でご購入された全商品の請求金額（税込）の合計をいいます。ただし、定期便お休み期間中の商品ご購入金額は除きます。なお、当該請求金額は、商品の出荷日をもって算定いたします。
・「定期継続期間」：定期便サービスのお休み月を除き、会員様のステージが昇格した月を起算点とした当該ステージにおける経過月数をいいます。
・「ステージアップの条件」：各ステージにおける累計購入金額と定期継続期間の両方の条件を満たした場合に、次のステージに上がります。
・「レギュラー会員」：定期便ご利用開始時の会員様のことをいいます。（※なお，次ステージに上がるための条件を満たしていないことが前提となります。以下のすべてのステージ会員定義についても同様。）
・「ブロンズ会員」：レギュラーステージにおいて、定期便サービスご利用を6ヵ月以上継続し、かつ累計購入金額が税込15,000円以上となった会員様。
・「シルバー会員」：ブロンズステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
・「ゴールド会員」：シルバーステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
・「プラチナ会員Ⅰ」：ゴールドステージにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
・「プラチナ会員Ⅱ」：プラチナステージⅠにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
・「プラチナ会員Ⅲ」：プラチナステージⅡにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
・「ダイヤモンド会員」：プラチナステージⅢにおいて、定期便サービスご利用を1年以上継続し、かつ累計購入金額が税込60,000円以上となった会員様。
(3) ステージ会員資格について
1）弊社は、定期便サービスご利用のお申し込み手続き完了後、初回の定期便を発送した月の翌月に、会員様に対し、ステージを設定します。
2）会員様が定期便サービスのご利用を解約した時点で、本プログラムにおける当該会員様のステージ会員資格を失効するものとします。
3) 会員様のステージは、お一人様1ステージです。お一人のお客様が複数のお客様番号を持っている場合、累計購入金額の算定及び定期継続期間の判定にあたり、弊社によってこれらのお客様番号を統合いたします。この場合、累計購入金額は合計され、当該会員様の会員ステージ及び定期継続期間はその長い方が優先されるものとします。なお、会員様が、会員ステージもしくはプレゼントの提供を望まれない場合には、弊社フリーダイヤル（0120-85-3985）にご連絡いただくことで辞退することができるものとします。
4) 弊社は、本会員様の資格条件について、本プログラムの運営上の理由等により、本会員様のご承認を得ることなく、その一部または 全部の内容を変更、追加、廃止することがあります。なお、これにより会員様に生じた損害について、弊社は一切責任を負わないものとします。
(4) ステージの決定方法について
・会員様のステージの更新は、前月末までの累計購入金額及び定期継続期間を基に、毎月第一営業日に行うものとし、弊社は、この更新によって、それ以降の各会員様のステージを決定するものとします。
(5) 特典の内容について
・弊社は、弊社所定の基準時において、本プログラムのステージに属していることを確認できた会員様に対し、下記特典を提供するものとします。
1) キャンペーンの提供
各ステージに応じて、各種キャンペーンを提供いたします。
2) 各ステージにおけるプレゼントのご提供
①プレゼントは、ブロンズステージ・シルバーステージ・ゴールドステージ・プラチナステージⅠ・プラチナステージⅡ・プラチナステージⅢではステージ内で2回の提供とします。ダイヤモンドステージ以降に関しましても、定期便継続期間が1年以上かつ累計購入金額が税込60,000円以上を満たすごとに2回のプレゼントを提供することとします。
②プレゼントの内容については、その発送の都度、弊社の裁量により、各ステージに応じた選定を行うものとします。また、弊社は、本プログラムの運営上の理由等により、特典の内容に関して、会員様の承諾を得ることなく、一部または全部の内容を変更、追加、廃止することがあります。それにより生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
(6) プレゼントの送付について
1）プレゼントのお送り先は、原則、ご注文主様のご登録住所にお届けします。但し、会員様からのご希望によってはプレゼントのお届け先をご変更いただけます。
2）会員様のステージは、お一人様1ステージです。したがって、お一人様が複数のお客様番号を持っている場合についても、各プレゼントはお1人様に対してのみといたします。
3) 会員様のご都合によるプレゼントの交換は、原則としてお受けいたしかねます。万一、プレゼントに不具合または欠陥があり交換を受付けた場合、弊社は、当初のプレゼントとは異なるプレゼントを提供することがあります。この場合、当該プレゼントの発送をもって、特典を提供したものといたします。
4) 会員様のお引越し等、弊社へのご登録情報の変更ご連絡をいただけていないことにより、プレゼントの提供ができなかった場合には、原則としてプレゼントの再送をしないものとします。
5) 会員様からの商品代金のご入金が期日までに確認できなかった場合は、プレゼントのお届けを停止することがございます。
6) プレゼントお届けは、初回お届け月の前月のみご案内いたします。
7) プレゼントのお届けは、弊社所定の方法でお届けします。
(7) ご注文商品の返品について
・会員様のご都合によるご注文商品のキャンセルまたは返品が発生した場合は、当該会員様のステージ内における累計購入金額より当該キャンセルまたは返品された金額を差し引かせていただきます。なお、ステージアップ後に、前ステージで注文した商品を返品する場合には、原則としてステージを維持するものとします。但し、同一会員様によるご購入商品のキャンセルまたは返品が相次ぎ、これらキャンセルまたは返品について弊社が正当な理由がないと判断した場合には、弊社の判断によって当該会員のステージを下げることができるものとします。
(8) 定期便サービスのご利用お休み時の取り扱いについて
1）会員様が定期便サービスのご利用をお休みした場合、「累計購入金額」「定期継続期間」のカウントはお休み期間中、停止するものとし、この期間中にご購入された商品のご購入金額は、「累計購入金額」に加算されないものとします。
2）会員様が定期便サービスのご利用をお休みした後、これを再開した時には、お休み前のステージ、累計購入金額、定期継続期間のすべてを維持するものとします。
3) 弊社は、会員様が定期便サービスのご利用をお休みしている期間は、原則として特典の提供は行わないものとし、当該会員様が定期便サービスのご利用を再開した後に提供するものとします。
(9) 定期便サービスのご利用解約時の取り扱いについて
1) 会員様が定期便サービスのご利用を解約する場合、解約された時点で、本プログラムのステージ会員資格は失効するものとし、以降の特典の提供を行わないものとします。但し、例外として会員様が定期便サービスのご利用を解約した後、再度定期便サービスのご利用のお申し込みをいただき、解約後3ヵ月以内に定期便を出荷した場合に限って、当該会員様の解約時におけるステージは維持できます。この場合、当該お客様は、解約時点におけるステージのみを引き継げるものとし、累計購入金額、定期継続月数は、維持できないものとします。
2) 定期便解約前に既に同ステージ内でプレゼントを2回受け取っている方のうち解約後3ヵ月以内に再度定期便サービスのご利用を再開された場合、同ステージ内のプレゼントの送付はいたしかねます。（ただしダイヤモンドステージは除く）
3) 会員様が、定期便サービスのご利用を解約した後4ヵ月以降に定期便サービスのご利用を再開した場合には、当該会員様は、レギュラーステージからのスタートとします。
8．定期便サービスご利用のお休みについて
(1) 定期便サービスご利用のお休みのお手続きは、弊社お客様満足室（0120-85-3732）で承ります。
(2) 定期便サービスご利用のお休みは、「日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前」までにお電話等でお手続きください。「日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前」を過ぎますと、「次回お届け商品のお休み」は承ることができませんのでご注意ください。
(3) 定期便サービスご利用のお休み期間は、最大3ヵ月までとし、4ヵ月目に再開されていない場合には、定期便サービスのご利用を解約（※第9項に記載）したものとみなさせていただきます。
(4) 会員様が商品を返品し、その翌月に定期便サービスのご利用をお休みした場合には、返品した月はお休み月としてカウントしないものとします。
(5) 会員様が本サービスのご利用をお休みした後、その翌月以降に定期便サービスのご利用を解約した場合には、お休み月は解約月とカウントしないものとします。
9．定期便サービスご利用の解約について
(1) 解約のお手続きは、弊社お客様満足室（0120-85-3732）で承ります。
(2) 解約のお申し出は「日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前」までにご連絡ください。「日・祝日を除き次回お届け日の10日前」を過ぎますと、次回お届け商品解約は承ることができず、次々回お届け日以降からの中止となりますのでご注意ください。
(3) 会員様のご登録内容に虚偽の事項があった場合、期日までに弊社が会員様からの購入商品のご入金を確認できなかった場合、または会員様ご本人が亡くなったことを弊社が確認した場合には、当該会員様への事前の連絡なしに、弊社の判断で中止とさせていただく場合があります。
10.個人情報について
・お客様に関する情報は、ご注文いただいた商品の発送、代金決済、弊社からのご案内の他、個人を特定できない統計情報として、商品の研究開発や改良改善、サービスの向上に活用させていただきます。詳細は、プライバシーポリシーで確認いただけます。
11.著作権について
(1) 会員様は、弊社の許諾を得ることなく、いかなる方法においても、定期便サービスによりご提供する情報、ファイルその他の著作物について、著作権法で定める会員様個人の私的利用の範囲外での使用はできないものとします。
(2) 本条の規定に違反して紛争が発生した場合、会員様は、自己の費用と責任において、当該紛争を解決するとともに、弊社及び第三者に損害を与えないものとします。
12.禁止事項
(1) 定期便サービスのご利用に際し、会員様は以下の行為を行ってはならないものとします。
1) 他の会員様、第三者もしくは弊社の著作権その他の権利を侵害し、または侵害する恐れのある行為。
2) 他の会員様、第三者もしくは弊社の財産またはプライバシーを侵害し、または侵害する恐れのある行為。
3) 前2号のほか、他の会員様、第三者もしくは弊社に不利益または損害を与え、または与える恐れのある行為。
4) 公序良俗に反する行為、またはその恐れのある行為。
5) 犯罪行為、または犯罪行為に結びつく行為、もしくはその恐れがある行為。
6) 弊社の承諾なく、定期便サービスを通じてまたは定期便サービスに関連して行われる営利を目的とした行為、またはその準備を目的とした行為。
7) 虚偽の情報による会員登録を行う行為。
8) 弊社の利用するコンピュータに保存されているデータへの不正アクセス、またはこれを破壊するおそれのある行為。
9) コンピュータウィルス等の有害なプログラムを、定期便サービスを通じてまたは定期便サービスに関連して使用し、または提供する行為。
10) 法令に違反し、または違反する恐れのある行為。
11) その他、弊社が不適切と判断する行為。
(2) 前項に該当する行為が認められる場合、弊社は、何らの通知なくして当該会員様の登録を抹消する等必要な措置を講じることができるものとします。
(3) 会員様は、他の会員様、第三者もしくは弊社に損害を与えないよう細心の注意を払うようにし、万一、他の会員様、第三者もしくは弊社に損害を生じさせた場合、そのすべての法的責任を負うものとします。
13.定期便サービス提供の中止、中断
・弊社は、次の各号に該当する場合、会員様への事前の連絡なしに、定期便サービスの提供を中止または中断できるものとします。この場合、定期便サービスの提供の中止または中断により会員様に生じた損害について、弊社は一切その責任を負わないものとします。
1) 戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電その他の非常事態により、定期便サービスの提供が通常どおりできなくなった場合。
2) 本規約に反する事実があり、弊社が必要と判断した場合
3) その他、弊社が定期便サービスの提供を行うにあたって、その運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
14.定期便サービス内容等の変更
(1) 弊社は、会員様への事前の連絡なしに、定期便サービスの内容または定期便サービスご提供条件の変更（対象商品の変更、割引率の変更、コースの変更、お届け日の変更等のほか、定期便サービスに関連する全ての変更）を行うことがあります。
(2) 弊社による対象商品の見直し等の事情により、会員様のご承認や弊社から会員様へのあらかじめの連絡もなく、弊社の判断において、対象商品のラインアップや価格を変更、またその販売を終了させていただく場合がございます。
(3) 弊社は、前項の変更により会員様に損害が生じた場合でも、これについて一切の責任を負わないものとします。
15.本規約の変更
・弊社は、会員様への事前の連絡なしに、本規約の内容を変更する場合があります。ご利用に際しましては、毎回必ず本規約をご確認ください。変更した内容は、弊社ウェブサイトへ掲載することにより、即時に効力を生ずるものとします。
16.損害賠償
(1) 定期便サービスに関して、弊社が会員様に対して損害賠償責任を負う場合、弊社が賠償する損害は、通常かつ直接の損害に限るものとし、弊社はいかなる場合であっても、間接損害、特別損害、付随的損害、派生的損害、逸失利益、使用機会の喪失による損害についての責任は負わないものとします。
(2) 前項の規定は、弊社の故意または重大な過失による場合には適用しないものとします。
17.権利義務の譲渡の禁止
・会員様は、別途弊社が認める場合を除き、定期便サービスのご利用にあたって弊社に対して有する権利または弊社に対して負担する義務の全部または一部を第三者に譲渡し、承継させ、貸与し、または担保に供することはできないものとします。
18.準拠法及び合意管轄
(1) 本規約の効力、履行及び解釈に関しては、日本法が適用されるものとします。
(2) 会員様と弊社との間で本規約に関連して訴訟の必要が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上
制定日2017年8月1日
最終改定日2024年1月31日