定期便の解約・お休みについて

定期便サービスご利用の解約・お休みは、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにマイページの定期情報管理メニュー、またはお問い合わせフォーム・下記フリーダイヤルにてお申し付け下さい。

お休みを希望される場合

定期便サービスご利用のお休みは、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにお問い合わせフォームかフリーダイヤルまでお申し出ください。
日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前を過ぎますと、次回お届け商品のお休みを承ることができませんのでご注意ください。

※定期便サービスご利用のお休み期間は最大3ヵ月まで、１ヵ月単位にて承ります。4ヵ月目に再開されていない場合は、定期便のご利用を解約したものとみなします。
※定期便サービスをご利用の会員様が商品を返品し、その翌月に定期便サービスのご利用をお休みした場合は、返品した月はお休み月としてカウントしません。
また、定期便サービスをご利用の会員様が本サービスのご利用をお休みした後、その翌月以降に定期便サービスのご利用を解約した場合にも、お休み月は解約月とカウントしないものとします。

解約を希望される場合

解約のお申し出は、日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前までにお問い合わせフォームかフリーダイヤルまでお申し出ください。
日・祝日を除き次回お届け日の10営業日前を過ぎますと、次回お届け商品の解約を承ることができず、次々回お届け日以降からの解約となりますのでご注意ください｡

※定期便サービスご利用の会員様のご登録内容に虚偽の事項があった場合、期日までに弊社が会員様からの購入商品のご入金を確認できなかった場合、または会員様ご本人が亡くなったことを弊社が確認した場合には、当該会員様への事前に連絡なしに、弊社の判断で解約とさせていただく場合があります。

お問い合わせ先

お問い合わせフォーム
お客様満足室：0120-85-3732
受付時間/（月～金）8:30～20:30（土）8:30～17:30（日祝除く）

※非通知設定されている方はお電話がつながりませんので、フリーダイヤルの前に「186」をつけておかけください。
※弊社では品質向上及び正確に商品をお届けする為に通話を録音させていただいております。